সংক্ষিপ্ত সার: DD89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
১. আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি
DD89-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
কেন সংগ্রহ করা হয় |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা |
KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
একাউন্ট যাচাই ও বিজ্ঞপ্তি |
| পরিচয়পত্র |
NID, পাসপোর্ট কপি |
পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি |
| আর্থিক তথ্য |
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার |
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য |
গেম ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দ |
সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ |
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
DD89 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনি নিজেই এই তথ্যগুলো প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- নিবন্ধন ফর্মে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথি
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও সেশন ডেটা
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
- তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
DD89 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য চায় না। এমন কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
DD89 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (KYC)
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
- মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
- সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ সমাধান
- গুরুত্বপূর্ণ একাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি
DD89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট প্রভৃতির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়
- গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play প্রভৃতির সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবেলায় প্রয়োজনে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে
উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষরা সেই তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।
৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
DD89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত নয়, সাংগঠনিক ব্যবস্থাও নেওয়া হয়।
- SSL/TLS ২৫৬-bit এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) ব্যবহার করে একাউন্ট সুরক্ষা
- সার্ভার ও নেটওয়ার্কে অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল সিস্টেম
- নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
নিরাপত্তা ঘটনা: যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, DD89 আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি দেবে।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
DD89 প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল আকারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন – এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
- কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য (익명)
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
DD89-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
📋
তথ্য দেখার অধিকার
DD89-তে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখতে পারবেন।
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
⏸️
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
📤
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করা যাবে।
🚫
আপত্তি করার অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
DD89 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের জন্য রাখতে হয়।
- একাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত
- কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে
- প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
DD89 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে নাবালকদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সাথে সাথে সেই একাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার বিশ্বাস হয় কোনো নাবালক DD89 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
DD89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরও DD89 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট করা নীতির সাথে সম্মতি জানানো। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। DD89 সর্বদা সদস্যদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে দেখে।
- ইমেইল: privacy@dd89.bet
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের ভেতরে পাওয়া যায়
- সাহায্য কেন্দ্র: dd89.bet/help-center
- সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরোক্ত যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।