DD89-তে লগইন করার পর উপরের মেনু থেকে "বেটিং" বা সরাসরি "লাইভ" ট্যাবে যান। সেখানে চলমান সব ম্যাচের রিয়েল-টাইম স্কোর, ওভার-বল কাউন্টার, রান রেট ও মোমেন্টাম গ্রাফ দেখতে পাবেন।
লাইভ স্ট্রিমিংয়ের জন্য নির্বাচিত ম্যাচের পাশে "▶ লাইভ" বাটন থাকে। এই সুবিধা পেতে একাউন্টে ন্যূনতম ৳৫০০ ব্যালেন্স থাকতে হবে বা গত ২৪ ঘণ্টায় একটি বেট দেওয়া থাকতে হবে।
- ক্রিকেট: বল-বাই-বল আপডেট, স্কোরকার্ড, উইকেট সতর্কতা
- ফুটবল: গোল, কর্নার, কার্ড – সব আপডেট ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে
- মোবাইল অ্যাপেও একই সুবিধা পাওয়া যায়
হ্যাঁ, DD89-র ইন্টারফেস ভাষা পরিবর্তন করা অত্যন্ত সহজ। পেজের একদম উপরে ডান কোণে বা ফুটারে ভাষা পরিবর্তন আইকন (🌐) পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে একটি ড্রপডাউন মেনু আসবে।
DD89 বর্তমানে নিচের ভাষাগুলো সমর্থন করে:
- বাংলা (bn-BD) – ডিফল্ট বাংলাদেশ সংস্করণ
- English – আন্তর্জাতিক ইন্টারফেস
- हिंदी – ভারতীয় ব্যবহারকারীদের জন্য
লগইন থাকলে প্রোফাইল সেটিংস → "ভাষা ও অঞ্চল" থেকেও পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং পরবর্তী ভিজিটেও মনে থাকে।
না। DD89-র নীতিমালা অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট পাওয়া গেলে সব একাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিচের যেকোনো মিল পাওয়া গেলে DD89 ডুপ্লিকেট একাউন্ট শনাক্ত করে:
- একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল
- একই NID বা পাসপোর্ট নম্বর
- একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক নিবন্ধন
- একই পেমেন্ট একাউন্ট (বিকাশ/নগদ নম্বর)
যদি পুরনো একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে নতুন একাউন্ট না খুলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন – সাপোর্ট টিম পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে।
DD89-র গ্রাহক সেবা সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন:
- লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান কোণে সবুজ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়। বাংলায় কথা বলা যায়।
- ইমেইল: support@dd89.bet – সাধারণ সমস্যায় ২–৪ ঘণ্টায় উত্তর আসে।
- টেলিগ্রাম: অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে মেসেজ করুন। প্রমোশনাল আপডেটও পাবেন।
- সাহায্য কেন্দ্র: সাইটের সাহায্য কেন্দ্র পেজে বিস্তারিত গাইড ও সমাধান পাবেন।
ভিআইপি সদস্যদের জন্য ডেডিকেটেড একাউন্ট ম্যানেজার আছেন যিনি সরাসরি ফোনে বা হোয়াটসঅ্যাপে সাহায্য করেন।
একাউন্ট লক হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো: পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, সন্দেহজনক লগইন অ্যাক্টিভিটি, বা নিজে থেকে কুলিং অফ চালু করা।
আনলক করার ধাপ:
- ধাপ ১: লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- ধাপ ২: নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে OTP পাঠান ও যাচাই করুন।
- ধাপ ৩: নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন – কমপক্ষে ৮ অক্ষর, একটি সংখ্যা ও একটি বিশেষ চিহ্ন সহ।
- ধাপ ৪: লগইন করুন এবং ২FA সক্রিয় করুন।
OTP না পেলে বা নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ মিনিটের মধ্যে একাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়।
DD89-তে লগইন করে প্রোফাইল → "আমার একাউন্ট" সেকশনে যান। সেখানে দুটি আলাদা ট্যাব পাবেন:
- বেটিং ইতিহাস: তারিখ, ইভেন্ট নাম, বেটের পরিমাণ, অডস, ফলাফল ও জয়/ক্ষতির পরিমাণ সহ সব বেটের রেকর্ড দেখা যাবে। ফিল্টার করতে পারবেন তারিখ, স্পোর্টস ও ফলাফল অনুযায়ী।
- লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস ক্রেডিটের সম্পূর্ণ তালিকা। প্রতিটি এন্ট্রিতে Transaction ID, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেওয়া থাকে।
সর্বোচ্চ ৬ মাস পুরনো রেকর্ড দেখা যায়। আরও পুরনো রেকর্ডের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করলে ইমেইলে পাঠানো হয়। রেকর্ড PDF বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোডও করা যায়।
DD89-তে দুই ধরনের বিকল্প আছে:
সাময়িক স্থগিত (কুলিং অফ):
প্রোফাইল → দায়িত্বশীল খেলা → কুলিং অফ থেকে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য একাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময় লগইন করা যাবে না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হবে।
স্থায়ী বন্ধ (একাউন্ট ক্লোজ):
একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন:
- সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করা হয়েছে
- চলমান কোনো বেট নেই
- বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন বা বাতিল করা হয়েছে
আবেদন প্রক্রিয়াকরণে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।